Etelä-Savon Ensineuvon numerosta voi kysyä omaan tai läheisensä terveyteen liittyviä hoito-ohjeita ja neuvoja ympäri vuorokauden. Lisäksi numerosta saa tiedot alueen julkisista, yksityisistä sekä järjestöjen terveys- ja sosiaalipalveluista. Lisäksi Mikkelin terveyskeskuksen päivystyksen puhelut hoidetaan ko. numerosta klo 16 jälkeen. Neuvontapuhelimen toimintaan on kytketty myös yhteistyö Etelä-Savon Hätäkeskuksen kanssa. Hätäkeskuksesta voidaan ohjata neuvontapuhelut terveydenhuollon ammattilaiselle Ensineuvoon. Toimintaan on kytketty myös aluelaboratorion ja äitiyspolikliniikan ajanvaraus.
Kuntalaisilta saatu palaute osoittaa, että toimintamuoto on löytänyt paikkansa. Yhteyden saaminen ammattitaitoiseen sairaanhoitajaan tai terveydenhoitajaan mihin vuorokaudenaikaan tahansa luo turvallisuuden tunteen ja tuo avun moniin kysymyksiin.